In Übereinstimmung mit der Pflicht zur vorvertraglichen Information bei Fernabsatzverträgen gemäß Art. 97 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, wird der Verbraucher über die Bedingungen informiert, die für den Kauf der auf unserer Website WWW.CABESAN.EU angebotenen Dienstleistungen gelten. Diese Bedingungen gelten nicht für Kunden, die keine Endverbraucher sind; für sie gelten die besonderen Bedingungen zwischen den Parteien.
Mindestalter für den Kauf in unserem Online Shop.
Die Produkte, die wir in unserem Online-Shop verkaufen, können an Personen verkauft werden, die die folgenden Bedingungen erfüllen: (a) Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder volljährig; oder, im Falle eines nicht volljährigen Minderjährigen, haben die Zustimmung der Eltern oder des Vormunds zu diesen Bedingungen; (b) sie sind in der Lage, einen verbindlichen Vertrag mit uns abzuschließen, und es ist ihnen nicht durch ein anwendbares Gesetz verboten. Der Nutzer garantiert außerdem, dass alle Informationen, die er CABESAN AGRICULTURA, S.L. zur Verfügung stellt, wahrheitsgetreu, genau und vollständig sind, und verpflichtet sich, dies jederzeit zu tun.
Preis, Lieferkosten, Verfügbarkeit und Qualität der Produkte.
2.1 Preis der Dienstleistungen.
Die Preise der angezeigten Produkte enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu einem angemessenen Prozentsatz, wie im Gesetz 37/1992 vom 28. Dezember 1992 über die Mehrwertsteuer für Obst und Gemüse angegeben. Die Versandkosten sind inbegriffen und hängen davon ab, wohin die Bestellung geliefert wird und von anderen Faktoren.
Da wir unsere Sendungen unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren wie Postanschrift der Lieferung, Gemeinde und Provinz, Land, Volumen, Gewicht, Höhe und andere Bedingungen des Transports, Versandkosten zusammen mit dem spezifischen Preis des Produkts, in dem der Kunde interessiert ist, sind standardmäßig in den Kauf enthalten, sobald Sie die Daten des Ortes der Lieferung angeben. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass die Standardversandkosten dem proportionalen Anteil der Anwendung von 22 % auf den als Zwischensumme ausgewiesenen Betrag entsprechen, der zu zahlen ist. Zur weiteren Information teilen wir Ihnen mit, dass wir unsere Sendungen über die Unternehmen CASTILLO TRANS, S.A und GLS (General Logistics Systems) abwickeln.
Sie werden immer über diese Kosten informiert, bevor Sie den Kauf abschließen und in der Rechnung, die Sie uns anfordern. Ebenso wird vor dem Kauf eine vollständige Information über das entsprechende Produkt zur Verfügung gestellt.
Nationale Lieferungen erfolgen auf dem spanischen Festland (daher werden keine Lieferungen auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla vorgenommen). Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist derjenige, der sich aus den zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden Vorschriften ergibt. Die Lieferzeit für das spanische Festland beträgt 3 Tage ab Versandbestätigung.
Der internationale Versand erfolgt nach Deutschland und Österreich. Der für diese Länder geltende Mehrwertsteuersatz beträgt 7 % (für Frisch- und Konservenprodukte) bzw. 10 % (für Frisch- und Konservenprodukte). Die Lieferzeit für Gebiete in Deutschland oder Österreich beträgt 5 bis 7 Tage nach Versandbestätigung.
Falls wir Aktionszeiträume einrichten, werden diese auf der Website angegeben und angekündigt. Sie gelten nur für Produkte und Dienstleistungen von CABESAN AGRICULTURA, S.L.
CABESAN AGRICULTURA, S.L. behält sich das Recht vor, diese Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellungen geltenden Tarife in Rechnung gestellt (sofern sie auf Lager sind). CABESAN AGRICULTURA, S.L. behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Rechtsstreit besteht.
2.2. die Optimierung der Versandkosten.
Es ist nicht möglich, zwei verschiedene Bestellungen zusammenzufassen, und die Versandkosten werden für jede Bestellung einzeln berechnet, daher empfehlen wir Ihnen, alle Produkte in einer Bestellung zusammenzufassen.
2.2 Verfügbarkeit und Qualität der Produkte
2.2.1. die Verfügbarkeit
Alle Daten, die in den Fotos, Produktblättern oder Texten auf unserer Website oder in den sozialen Netzwerken enthalten sind, haben eine rein informative Funktion, daher lehnt CABESAN AGRICULTURA, S.L. jegliche Verantwortung für das Auftreten von Fehlern in diesen Informationen ab, obwohl es sich verpflichtet, alle in seiner Macht stehenden Maßnahmen zu ergreifen, um Fehler oder Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren, nachdem es darüber informiert wurde.
CABESAN AGRICULTURA, S.L. aktualisiert die Verfügbarkeit aller Produkte, die auf der Website erscheinen, aber im Falle der Nichtverfügbarkeit eines von ihnen nach der Bestellung wird der Kunde per E-Mail oder Telefon über die teilweise Lieferung oder die Stornierung der Bestellung informiert.
Die Anforderung einer bestimmten Bestellung oder Produktmenge über das interaktive Formular „Create your garden“ auf unserer Website durch den Kunden wird als einfache Anfrage betrachtet und unterliegt einer Mindestbestellmenge von 8 kg. Im Bestellformular, das über den normalen „Online-Shop“-Prozess verfügbar ist, gibt es keinen Mindestbestellwert. In beiden Fällen des Kaufs ist das Unternehmen weder zur Verfügbarkeit des Produkts noch zur Reservierung von Mengen verpflichtet, solange der Kaufvorgang nicht abgeschlossen ist und die Zahlungsverpflichtung nicht erfüllt wurde.
Wir haben uns bemüht, die Farben und Bilder der auf der Website gezeigten Anlagen so genau wie möglich wiederzugeben. Wir können nicht garantieren, dass die Farben auf dem Monitor Ihres Geräts korrekt angezeigt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten zu beschränken. Wir können dieses Recht von Fall zu Fall ausüben.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Qualität der von Ihnen erworbenen oder erhaltenen Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder sonstigen Materialien Ihren Erwartungen entspricht.
Rückgabe-, Umtausch- und Stornierungsbestimmungen.
Der Kunde kann die auf unserer Website gekauften Produkte mit den geltenden Ausnahmen zurückgeben, die im Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November genehmigt wurden, in seinem Artikel 103 Absatz d) ändert, der besagt, dass das Widerrufsrecht auf die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell ablaufen können, nicht anwendbar ist.
3.1. RÜCKSENDUNGEN AUFGRUND DES WIDERRUFSRECHTS.
Außerhalb der vorgenannten Fälle können die Verbraucher von ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen. Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und den Preis zurückzuerstatten (gemäß Art. 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze verabschiedet werden). Wird innerhalb dieser Frist ein Antrag auf Rückerstattung gestellt, werden die Kosten gemäß dem Gesetz über Verbraucher und Nutzer erstattet.
Wenn Sie möchten, können Sie das Muster-Widerrufsformular hier herunterladen; oder Sie verwenden das Muster in Anhang I des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird.
Jede Erstattung, die durch die Ausübung des Rücktrittsrechts begründet ist, muss innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen bei CALIDAD@CABESAN.ES beantragt werden. In der Betreffzeile der Nachricht muss der Kunde das Wort „Rücksendung“, gefolgt von der Bestellnummer, angeben. Im Text der Nachricht muss der Kunde die erforderlichen Referenzen angeben.
Es ist notwendig, dass Sie uns klare und deutliche Fotos schicken, auf denen Sie den Zustand der Artikel überprüfen können, damit wir eventuelle Probleme leichter lösen können.
Die zurückzusendenden Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Wunsch, den Kauf zu stornieren, informiert haben, in unseren Einrichtungen sein. Nach Ablauf dieser Frist können die Artikel nicht mehr zurückgenommen werden. Achten Sie darauf, dass Sie uns Ihren Artikel mit der Fallnummer, die wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit unserer Support-Abteilung zuweisen werden, einwandfrei identifiziert zusenden.
Sobald CABESAN AGRICULTURA, S.L. diese Mitteilung erhält, wird sie dem Kunden per E-Mail eine Rücksendenummer zukommen lassen.
Im Falle einer Rückgabe aufgrund des Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung des Betrages der gekauften Bestellung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. In der Regel wird für die Erstattung eine Kontonummer verlangt.
3.2. ANNULLIERUNGEN.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die getätigte Bestellung zu stornieren, wenn CABESAN AGRICULTURA, S.L. noch nicht mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen hat, und zwar immer vor dem Versand. Alle Stornierungen müssen per E-Mail an CALIDAD@CABESAN.ES in den entsprechenden Fristen mitgeteilt werden. Im Betreff der Nachricht muss der Kunde das Wort „Stornierung“ oder „Annullierung“ schreiben und die Einzelheiten der Bestellung, die er annullieren möchte, im Text der Nachricht angeben.
CABESAN AGRICULTURA, S.L. behält sich das Recht vor, den Auftrag an den Kunden zu stornieren, ohne die Möglichkeit einer späteren Reklamation und unter vorheriger Annahme der allgemeinen Bedingungen in den Fällen, in denen der Betrag des Verkaufs nicht bezahlt wurde; oder wenn seitens Dritter der Auftrag nicht in Datum und Form geliefert werden kann oder wenn es pünktliche Systemfehler auf Preise und Volumen des Lagers im Web ausgedrückt gibt. In diesem Fall garantiert CABESAN AGRICULTURA, S.L., den Kunden so schnell wie möglich zu informieren, entweder durch eine Mitteilung im Kundenbereich oder per E-Mail. CABESAN AGRICULTURA, S.L. garantiert, dass der Kunde den Betrag so schnell wie möglich erhält, normalerweise innerhalb von 5 Tagen.
3.3 VERÄNDERUNGEN
Für die Fälle, in denen Sie unsere Produkte erworben haben, ist es notwendig zu warnen, dass wir Änderungen nicht realisieren. Sollte jedoch ein Fehler beim Kauf, bei der Auswahl des Produkts oder beim Anbaudatum vorliegen, empfehlen wir Ihnen, uns auf dem angegebenen Weg zu kontaktieren.
Wir werden versuchen, Ihr Problem zu lösen, indem wir den Termin ändern oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, damit Sie den Kaufvorgang erneut durchführen können.
Wenn Sie nach Ablauf der Rücktritts- oder Kündigungsfrist eine Änderung vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
3.4. RÜCKGABE VON PRODUKTEN IN SCHLECHTEM ZUSTAND
Falls der Kunde ein Produkt in schlechtem Zustand (defekt) zurückgeben möchte, übernimmt CABESAN AGRICULTURA, S.L. die Kosten für die Rücksendung (die vorher vom Kunden bezahlt werden), nach vorheriger Überprüfung durch unsere Fachleute, dass das Produkt nicht vom Kunden manipuliert oder verbraucht wurde und dass es tatsächlich defekt ist. Wenn das Produkt vom Kunden behandelt, ersetzt oder verbraucht wurde oder nach unseren Kriterien nicht defekt ist, werden wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
Falls die Rücksendung genehmigt wird, stellt CABESAN AGRICULTURA, S.L. eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) aus und sendet diese per E-Mail an den Kunden.
Wenn das gelieferte Produkt defekt ist, kümmert sich CABESAN AGRICULTURA, S.L. um die Abholung desselben an der vom Kunden für die Lieferung angegebenen Adresse, was die Abholung für die spätere Lieferung in unseren Lagern erleichtert. Im Gegenteil, wenn der Kunde dies erklärt, ist der Kunde für den Versand des Produkts an die von CABESAN AGRICULTURA, S.L. angegebene Adresse verantwortlich.
3.5. RÜCKSENDUNGEN WEGEN LIEFERFEHLERN.
Wenn das gelieferte Produkt nicht korrekt ist, ist CABESAN AGRICULTURA, S.L. für die Abholung des Produkts in der vom Kunden angegebenen Richtung verantwortlich, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen. In jedem Fall muss der Kunde den Fehler melden und beweisen, dass es sich um einen Fehler in der Bestellung handelt, indem er die Produkte so fotografiert, dass der Fehler zu erkennen ist.
Falls die Rücksendung genehmigt wird, stellt CABESAN AGRICULTURA, S.L. eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) aus und sendet diese per E-Mail an den Kunden.
Ab dem Eingang Ihrer Bestellung müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen: Überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Wenn Sie einen Fehler in der erhaltenen Bestellung bemerken oder ein Produkt fehlt, ist es ratsam, alle Vorfälle auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken und CABESAN AGRICULTURA, S.L. per E-Mail an CALIDAD@CABESAN.ES so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung zu benachrichtigen.
Wenn das gelieferte Produkt defekt ist oder irgendeinen Vorfall durch Transport gehabt hat, muß es uns so bald wie möglich anzeigen, indem es eine E-Mail an CALIDAD@CABESAN.ES schickt, um das Management und den Anspruch an die Gesellschaft des Transports zu erleichtern. Die Rücksendung kann durch die Übersendung der Abholfirma durch CABESAN AGRICULTURA, S.L. an den vom Kunden angegebenen Ort erfolgen; oder sie kann vom Kunden selbst unter seiner Verantwortung an die Einrichtungen von CABESAN AGRICULTURA, S.L. geschickt werden. CABESAN AGRICULTURA, S.L. ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Verlagerung der Pakete während des Transports.
3.6. RÜCKERSTATTUNGEN
Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung verpflichtet sich CABESAN AGRICULTURA, S.L., den vereinbarten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte zu zahlen.
Genauigkeit der Rechnungsinformationen.
Sie verpflichten sich, für alle auf unserer Website getätigten Produktkäufe aktuelle, vollständige und genaue Angaben zu machen. Sie verpflichten sich, Ihre Daten und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Registrierung auf der Website, Mittel zur Korrektur von Fehlern und Zugang zu Dokumenten.
Sie müssen sich nicht als Benutzer auf unserer Website registrieren, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, speichern wir diese auf unserem sicheren Server, so dass Ihre persönlichen Daten in unsere Datenbank aufgenommen und nur zur Bearbeitung Ihres Einkaufs verwendet werden. Sie können Ihre persönlichen Daten, die Sie in das Bestellformular eingegeben haben, jederzeit ändern, indem Sie uns eine E-Mail an CALIDAD@CABESAN.ES schicken.
Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme beim Zugriff auf einen Teil unserer Website haben, kann dies am Modell oder der Version Ihres Browsers oder an der Konfiguration Ihrer Browseroptionen liegen. Wenn wir Ihnen bei der Suche nach einer Lösung behilflich sein sollen oder wenn Sie Fragen zur Funktionsweise unseres Beschaffungssystems haben, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse CALIDAD@CABESAN.ES kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir verfügen über ein System von Warnhinweisen auf dem Bildschirm, die Fehler bei der Dateneingabe erkennen und dem Kunden die Möglichkeit geben, diese zum Zeitpunkt der Bestellung zu korrigieren.
Wenn Sie nach der Bestellung wünschen, dass wir Informationen korrigieren, die Sie falsch angegeben haben, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse CALIDAD@CABESAN.ES kontaktieren.
Am Ende eines Produktkaufs senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die Kaufbestätigung gilt nicht als Rechnung, sondern nur als Quittung. In derselben E-Mail können wir Sie um zusätzliche Informationen oder Unterlagen bitten.
Sie können Ihre Rechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an CALIDAD@CABESAN.ES senden.
Zahlungsmodalitäten
Die vollständige oder teilweise Bezahlung der Bestellung kann auf folgende Weise erfolgen:
Per Kredit- oder Debitkarte:
Die Übermittlung Ihrer Kreditkartendaten für die Bezahlung Ihrer Bestellung und anderer sensibler Informationen erfolgt über das Sicherheitsprotokoll des REDSYS-Zahlungsgateways, das Eigentum von REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. ist und von den Banken, mit denen wir zusammenarbeiten, der Caja Rural de Cheste, die in den besten virtuellen Geschäften verwendet wird, unterstützt wird.
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist vollständig gewährleistet. Alle vertraulichen Informationen, die über unsere Website gesendet werden, sind verschlüsselt und somit vor dem Zugriff Dritter geschützt.
Der Betrag der Käufe wird vom Bankkonto des Kunden abgebucht, sobald wir die Bestätigung der Autorisierung durch die Zahlungszentren der Bank erhalten haben. Im Falle einer Ablehnung durch die Bank wird der Auftrag automatisch storniert. Falls der Kunde, der die Stornierung der Gebühr verlangt, den Kauf tatsächlich getätigt hat, muss er CABESAN AGRICULTURA, S.L. den durch die Stornierung entstandenen Schaden ersetzen.
Bei dieser Zahlungsart fallen für Sie keine Zuschläge an.
6.2 PayPal, Stripe Credit Card und andere Zahlungsserver.
Wir akzeptieren Zahlungen über ein PayPal- oder Stripe-Kreditkartenkonto.
Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal auswählen und auf das entsprechende Symbol klicken, werden Sie zur PayPal-Zahlungsplattform weitergeleitet, wo Sie nach Ihren Benutzerdaten und Ihrem Passwort gefragt werden, um die Zahlung durchzuführen.
Sie können auch mit Stripe Credit Card bezahlen, wenn Sie ein Konto haben. Wenn Sie kein Konto bei Stripe haben, aber möchten, dass Ihre persönlichen Daten für zukünftige Einkäufe gespeichert werden, sollten Sie die Option „Zahlungsinformationen in meinem Konto für zukünftige Einkäufe speichern“ wählen. Wenn Sie das nächste Mal bei diesem oder einem anderen Shop mit Stripe einkaufen, erhalten Sie einen Code per SMS, mit dem Sie sicher mit Stripe bezahlen können.
Sprache, in der der Verkauf abgewickelt wird.
Das Vertragsverfahren und die vorvertraglichen Informationen sind in spanischer Sprache abgefasst, und diese Sprache wird auch für die Ausführung des Vertrags verwendet. Sie können auch wählen, ob Sie die Informationen und den Kaufvorgang auf Deutsch oder Englisch angezeigt bekommen möchten.
Plattform zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Plattform eingerichtet, die den Verbrauchern helfen soll
und Gewerbetreibende zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen im Internet. Sie kann über den folgenden Link aufgerufen werden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit.
Die Parteien vereinbaren aus freien Stücken, dass die Beziehung zwischen dem Nutzer und CABESAN AGRICULTURA, S.L. der geltenden spanischen Gesetzgebung unterliegt, und dass die zuständigen Gerichte für die Entscheidung von Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und CABESAN AGRICULTURA, S.L., den zuständigen Gerichten oder Tribunalen zuständig sind.
VALENCIA, 13. Dezember 2022.